Le comportement professionnel le pont vers le lien de confiance

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Comportement professionnel

Le comportement professionnel est l’annonce de ce que vous êtes. C’est par cet agir et sa conformité aux attentes de ceux qui vous observent que se développe le lien de confiance et fait de vous un professionnel. Le comportement professionnel se définit comme étant la manière organisée de se conduire qu’une personne manifeste lorsqu’elle répond à une stimulation liée à une tâche professionnelle. Pour pouvoir répondre à cette stimulation, la personne doit pouvoir se représenter les savoirs nécessaires, être en mesure de conceptualiser les informations liées à l’activité et finalement avoir les connaissances nécessaires liées à la maîtrise des instruments utiles à sa tâche.

Selon le modèle de la compétence que je vous ai proposé (article 1 de la série), le comportement professionnel est à la jonction des attitudes à manifester, de la caractérisation des savoir-être dans ce que je suis et le lien de confiance à manifester pour communiquer mon identité professionnelle. Ces éléments constituent le point le plus élevé du processus de développement des savoir-être chez l’apprenant. En comprenant les finalités, nous serons plus en mesure de mettre en place les conditions d’apprentissage nécessaires à son développement.

Les tâches, éléments provocateurs des savoir-être

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Le savoir-être prend son sens dans une situation, tout en s’articulant autour d’une tâche professionnelle à réaliser. C’est au moment de la réalisation d’une tâche que l’apprenant peut vivre l’ensemble des composantes qui font en sorte que son état va changer, conformément ou non, selon le comportement professionnel nécessaire à la construction des liens de confiance. La situation c’est le décor, la tâche c’est l’action, le comportement professionnel c’est l’intrigue. Le comportement professionnel c’est le constat que le résultat de la tâche correspond aux attentes de rendement et que les actions réalisées, pour atteindre ce résultat, ont suscité, tout au long de leur réalisation, un sentiment de contrôle et une assurance que le résultat attendu sera au rendez-vous.