DIDAPRO – Didactique professionnelle

J’ai traité à plusieurs reprises des savoir-être. La présentation efficace d’un savoir-être peut sembler complexe de prime abord. Je vais essayer d’éclaircir ce type de représentation. Comme je l’ai déjà indiqué dans des présentations antérieures, le savoir-être s’apprend implicitement. On ne peut pas voir ni toucher le savoir-être. On ne peut constater que ce qui le provoque.

Ce qu’il faut comprendre c’est que le savoir-être est lié à la culture du métier, ou de la profession, ainsi que de l’organisation où il ou elle se pratique. Il faut bien s’entendre que je traite ici des savoir-être professionnels et non des savoir-être personnels.  Ce que nous pouvons observer ce sont les comportements que nous associons à un savoir-être ainsi que les circonstances qui nous incitent à manifester ces comportements.

Le savoir-être est ce que nous voulons que l’apprenant puisse apprendre pour se conformer aux attentes d’un comportement professionnel. Ce qu’il va manifester se nomme des attitudes. Ce que nous voulons changer ou valider c’est l’attitude de l’apprenant dans une situation professionnelle.

Il ne s’agit pas de viser la manifestation d’attitudes à la légère, mais des attitudes qui peuvent avoir des incidences sur le résultat attendu des tâches dont le professionnel est responsable.

C’est pour cette raison que les comportements, qu’il faut associer à une tâche, qui reflètent les attentes professionnelles doivent avoir un rôle à jouer sur le résultat attendu de cette tâche. Un métier ou une profession est constitué d’un ensemble de tâches que la personne doit mener à bien dans l’organisation où elle oeuvre. Ces tâches constituent ses responsabilités. Les tâches appelleront à la réalisation de pratiques de métier qui devront considérer la gestion des circonstances reliées au contexte initié par l’événement déclencheur de la tâche.

Une infirmière doit faire des injections à des patients, c’est l’une de ses  tâches. Pour réaliser l’injection, l’infirmière à recours à un protocole ou une technique qui décrit la façon de faire l’injection. La pratique que l’infirmière utilisera dépendra des circonstances liées à un événement. Un nouveau-né a besoin d’une injection en présence de sa mère, même s’il existe un protocole, l’infirmière va adapter sa pratique aux circonstances qui font en sorte qu’une injection à un nouveau-né ne se déroulera pas de la même façon qu’avec un adulte aux urgences, ou une personne âgée ayant des troubles cognitifs. Chacune de ces adaptations fera généralement appel aux savoir-être de la personne qui fera en sorte qu’elle va manifester des comportements adaptés à la situation selon les repères qu’elle va constater.

Le savoir-être que l’on manifeste est connecté aux circonstances que l’on doit gérer. D’où l’idée que l’apprentissage du  savoir-être peut se réaliser si l’apprenant est placé en contexte où il pourra constater les circonstances qui l’informeront sur la manière d’adapter son comportement pour mener à bien les tâches dont il est responsable.

Vous me direz que c’est pour cela que les stages existent. Il n’y a rien de simple. Il est trop tard en stage pour faire apprendre les savoir-être. Vous pourrez constater que la présence ou l’absence attitudes chez l’apprenant. Le savoir-être s’apprend en milieu de formation dans des situations de travail artificielles, ne pas confondre avec des mises en situation théoriques ou imaginées.

Je vous propose une liste de savoir-être où un choix devra être fait de ceux les plus propices aux tâches à réaliser d’une profession et aux circonstances à gérer.

Par la suite, vous pourriez réaliser un aide à se comporter qui spécifie ce que vous entendez pour chacun des savoir-être sélectionnés.

Finalement, et c’est là ou cela se corse, pour que l’apprenant puisse constater les liens entre tâches, événements, circonstances, comportements et savoir-être, il va vous falloir concevoir des situations de travail artificielles pour que l’apprenant puisse trouver du sens à ce savoir. Un savoir-être ne s’apprend pas en l’expliquant ni en regardant, il s’apprend en le vivant et en étant réflexif.

Deux conditions à l’apprentissage du savoir-être c’est d’avoir un exemple, par les comportements de l’enseignant,  et être en situation pour le vivre.

Comme je l’ai déjà indiqué, apprendre un savoir-être c’est comme faire du vélo. Si on n’enfourche pas un vélo, on ne saura jamais faire du vélo et on ne débute pas comme cycliste sur les routes avec de la circulation!